넷플릭스 현재 이 콘텐츠를 재생할 수 없습니다 메시지의 오류 대처 및 해결방법

넷플릭스를 보려고 접속했는데 '현재 이 콘텐츠를 재생할 수 없습니다'라고 뜰 때가 있는데요. 다운로드한 뒤 나타난 첫 오류라 당황할 수도 있는데요. 이 오류에 대하여 대처 및 해결할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 문제해결을 위하여 단계별로 접근하여 해결해 볼 수 있습니다.

 

넷플릭스 '현재 이 콘텐츠를 재생할 수 없습니다' 오류 대처 및 해결하기

이 오류는 주로 네트워크 문제로 인해 발생하게 됩니다. 넷플릭스 동영상 재생이 중지되었다는 의미인데요. 다음과 같은 단계로 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

1. 디바이스 전원 리셋하기

- 디바이스를 전원에서 1분 이상 분리합니다.

- 디바이스의 전원이 분리된 상태에서 전원 버튼을 눌러 방전시킵니다.

- 디바이스의 전원을 다시 연결하고 전원을 켭니다.

 

디바이스의 전원을 리셋하면 캐시나 데이터가 초기화 되어서 문제가 해결될 수 있습니다.

2. 네트워크 연결 확인하기

- Wifi(와이파이) 또는 유선 인터넷 연결이 정상인지 확인합니다.

- 다른 기기로 인터넷 접속이 가능한지 확인합니다.

- 라우터 및 모뎀의 전원을 껐다 켜보세요.

 

3. 넷플릭스 앱 업데이트하기

- 넷플릭스 앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트합니다. 업데이트 전 버전으로 사용하게 되면 사용하는 기기에서 오류가 날 가능성이 높습니다.

- 앱 스토어나 구글 플레이 스토어에 접속하여 넷플릭스 앱을 업데이트할 수 있습니다.

넷플릭스 구글 플레이스토어 업데이트하기

넷플릭스 앱스토어 업데이트하기

4. 넷플릭스 계정 확인하기

- 넷플릭스 계정이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

- 계정 정보(이메일, 비밀번호)가 올바른지 확인합니다. 저장해 둔 정보가 없다면 가입할 때 메모장에 ID와 PW를 기재해 두는 것을 추천드립니다.

- 결제 정보도 확인해 보시는 것을 권합니다.

5. 디바이스의 캐시 및 데이터 삭제하기

- 디바이스의 캐시와 데이터를 삭제합니다.

- 이를 통해 디바이스의 문제를 해결할 수 있습니다.

넷플릭스 고객센터 안내 바로가기

 

6. 인터넷 속도 테스트 및 넷플릭스 고객센터에 문의하기

- 위 단계를 모두 시도했으나 오류가 지속된다면 인터넷 속도를 테스트 하시고 다시 넷플릭스를 재생해 보세요.

- 고객센터에서 추가적인 문제 해결 방법을 안내받으실 수 있습니다.

인터넷 속도 TEST 하기

 

 

 

나의 스마트TV 인터넷 속도 TEST결과

 

추가적으로 넷플릭스 오류 해결을 위한 팁을 소개합니다. 스마트TV와 삼성TV를 다시 시작해보는 방법이 있습니다.

- 네트워크 연결 상태를 확인하는 것이 가장 중요합니다. Wifi 또는 유선 인터넷의 연결이 원활한지 꼭 확인하세요.

- 계정 정보와 결제 상태를 잊지 않고 확인하는 것도 중요합니다.

- 위 단계를 모두 시도했음에도 오류가 지속된다면 넷플릭스 고객센터에 문의하세요.

 

 

이렇게 넷플릭스 '현재 이 콘텐츠를 재생할 수 없습니다' 창이 나왔을 때 오류 해결 방법을 자세히 알아보았습니다. TV 및 앱, 모바일 환경, 인터넷 속도 테스트를 통해 오류가 해결되시기를 바라며, 즐거운 넷플릭스 시청하시기 바랍니다.